Institusi perbankan Islam di Malaysia mengambil inisiatif yang proaktif untuk membantu pelanggan yang terjejas oleh pandemik COVID-19. Bantuan ini termasuk penangguhan pembayaran balik, pengurangan faedah, dan pelan bayaran khas yang direka untuk mengurangkan beban kewangan bagi pelanggan yang mengalami kesulitan. Pelanggan boleh memohon bantuan ini dengan mengisi borang permohonan dan menyediakan dokumentasi yang diperlukan yang mengesahkan kesukaran kewangan mereka. Proses ini memerlukan kerjasama antara pelanggan dan pihak bank untuk menjaga kelancaran antara wakil perbankan dan peminjam, serta memahami terma dan syarat bantuan yang diberikan. Dengan menggunakan sistem bantuan ini, pelanggan dapat menguruskan kewangan mereka dengan lebih baik dan mengelak daripada menghadapi analisis kredit yang buruk disebabkan kesukaran pembayaran.-Selain itu, nasihat kewangan boleh membantu mereka merancang langkah seterusnya selepas menerima bantuan ini.